Whats App
O WhatsApp é um dos principais meios de comunicação e já se tornou a plataforma preferida entre os brasileiros, com cerca de 120 milhões de usuários. Por isso, sua relevância como canal de vendas e de comunicação.
Sue empresa precisa estar onde seu cliente está.
Porém, gerenciar o WhatsApp para negócios não é uma tarefa tão fácil. Por isso, alguns empresários ainda hesitam em adotar esse aplicativo como um canal oficial e não aproveitam as oportunidades de vendas que podem ser geradas.
Como dar conta de um excelente atendimento por mensagem, nas redes sociais, no telefone, no e-mail e no próprio balcão do hotel?
Quer entender melhor como usar o WhatsApp no atendimento?
Com o WhatsApp é possível:
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Geração de leads;
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criar um perfil hotel com uma breve descrição e incluir informações adicionais, como horário de funcionamento, site, endereço físico, e-mail e telefone;
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utilizar etiquetas a fim de organizar as conversas;
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salvar modelos de mensagens com o objetivo de agilizar o atendimento;
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automatizar respostas em casos de ausência;
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mensurar os resultados do atendimento ao acompanhar estatísticas de mensagens enviadas, entregues, lidas e recebidas.
Melhores práticas de atendimento por mensagens:
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Apresentação de cotações;
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Organização de atendimentos;
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Respostas inteligentes;
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Disponibilidade de atendimento
Tempo de resposta.